Slik får veterinærer flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for veterinærer

Dyreeiere er ofte bekymret og vil finne en veterinær som tar seg tid, forklarer godt og behandler dyret med ro. Omtaler om hvordan klinikken tok imot en redd hund eller katt, er det som får nye eiere til å velge dere fremfor en annen klinikk.

Etter et besøk hos veterinæren er eieren mest opptatt av dyret og hvordan det har det. Mange tenker ikke på å skrive en anmeldelse, særlig når de også må huske medisiner og kontrolltimer.

Det beste øyeblikket å spørre

Når behandlingen er ferdig og eieren henter dyret, eller når de betaler og booker kontroll.

Det er når dyret logrer eller maler igjen og eieren ser at alt har gått bra, at lettelsen kommer. Da kan veterinæren nevne platen ved undersøkelsesbordet, eller resepsjonen kan peke på standen når eieren betaler og avtaler neste kontroll.

Hvor veterinærer bør plassere Zervo Trust

• Plate ved undersøkelsesbordetFestes på veggen ved bordet der eieren står og holder dyret, så den er synlig når veterinæren er ferdig og hunden eller katten får komme ned igjen.Velg Plate
• Stand i resepsjonenStår ved disken der eieren betaler, henter medisiner og booker kontroll, og fanger opp dem som vil anmelde mens de venter på kvitteringen.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør når eieren har fått dyret tilbake og ser at alt har gått bra, ikke mens dyret fortsatt er i behandling.
• La resepsjonen si det når kontrollen er booket: «Hvis du er fornøyd med besøket, setter vi pris på en anmeldelse på Google.»
• Ved vanskelige besøk, som alvorlig sykdom eller avlivning, ikke spør i det hele tatt.
• Si at eieren ikke trenger å skrive noe om hva dyret var hos dere for.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken hjelper klinikken med svarmaler som aldri avslører helseopplysninger om dyret eller eieren, og råd om når det ikke passer å spørre. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Dashboardet viser for hvert sted og hvert undersøkelsesrom hvor mange trykk og Google-anmeldelser som kommer fra platen og standen. Det hjelper klinikken å se hvilke rom og veterinærer som får mest tilbakemelding, og bruke private tilbakemeldinger om for eksempel ventetid eller pris til å forbedre rutinene.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke at dere gir rabatt på vaksinering, gratis fôrprøver eller godbiter mot en anmeldelse, og alle eiere skal få samme mulighet, ikke bare de som har fått gode nyheter. Når dere svarer på anmeldelser, nevn aldri hva dyret hadde, hvilken behandling det fikk eller noe om eierens situasjon; alle kan anmelde på Google, og den som vil, kan sende privat tilbakemelding i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web