Slik får treningssentre flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for treningssentre

Den som vurderer å melde seg inn, sammenligner sentre på Google før de bestiller prøvetime. De leser om det er kø på apparatene på kveldstid, om garderobene er rene og om instruktørene på gruppetimene følger med.

Faste medlemmer tar senteret for gitt og skriver sjelden om det som fungerer. Det er gjerne en ødelagt tredemølle eller en vanskelig oppsigelse som får noen til å skrive, og da blir bildet skjevt.

Det beste øyeblikket å spørre

Etter økta, når medlemmet har dusjet og går forbi døra med treningsbagen.

Medlemmet har akkurat fått gjort noe de er stolte av, og kroppen kjennes god. Platen ved døra møter dem i det de skal ut, uten at noen i resepsjonen trenger å si noe.

Hvor treningssentre bør plassere Zervo Trust

• Plate ved døraAlle medlemmer passerer utgangen, også de som trener sent når resepsjonen er ubemannet. Platen ved døra er der hele døgnet, i det medlemmet går ut med treningsbagen.Velg Plate
• Stand i resepsjonenNye medlemmer og de som er på prøvetime snakker med resepsjonen etter første økt, og kan anmelde opplevelsen som nykommer. Standen er også synlig for dem som kommer for å endre eller fryse medlemskapet.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• La instruktøren spørre etter en gruppetime når stemningen er god: «Om dere likte timen, setter vi stor pris på noen ord på Google.»
• I resepsjonen spør dere nykommere etter prøvetimen, når de forteller hvordan første økt gikk.
• Spør medlemmer som tar en prat i resepsjonen, ikke dem som haster forbi med bagen eller er på vei til garderoben.
• Bruk en lett tone og ingen oppfølging; har medlemmet hørt det én gang, er det nok.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir senteret enkle rutiner for resepsjon og instruktører, og svarmaler for anmeldelser om kø, renhold og oppsigelse. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

For hvert senter ser dere trykk, Google-anmeldelser og private tilbakemeldinger, og om utviklingen går opp eller ned. Det viser om en ny timeplan for gruppetimer, oppussing av garderoben eller endrede åpningstider merkes, og hvilke sentre i kjeden som trenger oppfølging.

Innenfor Googles regler

Googles regler sier nei til en gratis måned, en proteinshake eller en PT-time i bytte mot anmeldelse. Alle medlemmer skal kunne anmelde på Google, også de som har sagt opp, og den som vil kan i tillegg gi en privat tilbakemelding. Instruktører og andre ansatte bør ikke anmelde sitt eget senter.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web