Slik får tatoverings- og piercingstudioer flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for tatoverings- og piercingstudioer

Tatoveringer og piercinger er permanente, så kunden vil vite at studioet er rent, at artisten er dyktig og at nålene håndteres riktig. Omtaler med bilder av ferdig arbeid og beskrivelser av hygiene er ofte det som avgjør hvilket studio en førstegangskunde tør å booke.

Rett etter en sesjon er kunden sliten, huden er sår og fokuset er på å få plastfolien hjem i ett stykke. Det tar også tid før resultatet ser ferdig ut, og da har mange glemt å skrive om studioet.

Det beste øyeblikket å spørre

Når arbeidet er ferdig og artisten går gjennom etterpleien med kunden.

Når artisten forklarer hvordan tatoveringen skal vaskes og smøres, eller hvordan piercingen skal rengjøres, er kunden fortsatt i studioet og fornøyd med det de ser i speilet. Da kan de anmelde ved standen på arbeidsplassen, eller ved platen på skranken når de betaler eller kommer innom på kontroll.

Hvor tatoverings- og piercingstudioer bør plassere Zervo Trust

• Plate ved studioskrankenFestes på skranken der kunden betaler og får etterpleien forklart, så den er synlig mens de venter på kvitteringen, og igjen når de kommer tilbake på kontroll.Velg Plate
• Stand ved arbeidsplassenStår ved artistens arbeidsplass, ved speilet der kunden ser det ferdige motivet eller smykket for første gang, og kan knyttes til hver artist.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Artisten spør når kunden har sett resultatet i speilet og etterpleien er forklart, aldri midt i sesjonen.
• Hold det uformelt mens kunden ser i speilet: «Liker du det du ser, hjelper en anmeldelse på Google oss mye.»
• La artisten som har jobbet med kunden si det, ikke den som tar betalt, så spørsmålet henger sammen med arbeidet.
• Spør kunder som kommer tilbake til kontroll bare hvis de ikke allerede har sagt at de har skrevet noe.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir studioet en fast måte å koble anmeldelsen til etterpleien på, og maler for å svare rolig på omtaler om motiv, smerte eller tilheling. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

I dashboardet ser dere hvor mange som trykker på standen ved hver arbeidsplass og på platen ved skranken, og hvor mange som blir Google-anmeldelser. Studioer med flere artister kan se hvem som får tilbakemeldinger, og bruke private tilbakemeldinger om for eksempel ventetid eller etterpleie til å justere rutinene.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke at dere gir rabatt på neste tatovering, et gratis smykke eller etterpleiekrem mot en anmeldelse, og alle kunder skal få spørsmålet, ikke bare de som er mest fornøyde med motivet. Alle kan anmelde studioet på Google, og den som heller vil si fra direkte, kan bruke privat tilbakemelding i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web