Slik får taktekkere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for taktekkere

Et nytt tak er en stor og sjelden investering, og huseiere leser anmeldelser for å se om firmaet holdt prisen, ryddet tomta og sto for garantien. Erfaringer fra nabolaget kan avgjøre hvilket tilbud som vinner.

Taket er noe man sjelden ser. Når stillaset er borte, flytter oppmerksomheten seg til hagen og hverdagen, og kunden tenker ikke på taktekkeren før det eventuelt lekker.

Det beste øyeblikket å spørre

Ved sluttbefaringen, når dere har gått over taket sammen og kunden har godkjent jobben.

Sluttbefaringen er det ene møtet der kunden faktisk får se hele taket, fra stillaset eller på bilder dere har tatt. Når papirene er signert og kunden er fornøyd med takstein, mønet og overgangene, er det rett tid å holde frem kortet.

Hvor taktekkere bør plassere Zervo Trust

• Cards ved sluttbefaringenSluttbefaringen er det ene møtet der kunden ser hele taket og signerer at jobben er godkjent. Har formannen kortet med seg sammen med garantipapirene, holder kunden telefonen mot det mens dere står på tunet.Velg Cards
• Stand på bolig- og byggmesserHuseiere som skal legge om taket går fra stand til stand og samler tilbud. En Stand på disken lar tidligere kunder anmelde der og da, og viser nye interessenter at firmaet tør å bli vurdert.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør ved sluttbefaringen når kunden har godkjent jobben og papirene er signert: «Takk for tålmodigheten med stillas og støy. Vil du si hvordan det var, kan du holde telefonen mot kortet her.»
• La formannen eller den som har fulgt jobben spørre, så kunden vet hvem de skriver om.
• Spør mens dere fortsatt står sammen etter befaringen, ikke i en e-post med sluttfakturaen; det er da kunden har hele taket friskt i minne.
• Ble jobben forsinket av vær, si det rett ut når du spør, og la kunden vurdere helheten selv uten å be om noe bestemt.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir taktekkerfirmaet en enkel rutine for sluttbefaringen og maler for å svare på anmeldelser om forsinkelser, vær og rydding. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Knytt Cards til hvert team, så ser du hvilket lag som får flest trykk og anmeldelser etter sluttbefaringen, og hvor det kommer private tilbakemeldinger om rydding eller støy. Standen på messene vises for seg, og det hjelper deg å planlegge hvem som tar de største jobbene neste sesong og se om firmaet går bedre eller dårligere over tid.

Innenfor Googles regler

Det er ikke lov å gi trekk i sluttsummen, gratis inspeksjon neste vår eller andre fordeler for en anmeldelse. Alle kunder skal få se kortet, også der jobben ble forsinket av vær eller leveranser. Den som vil si fra privat, kan gjøre det i tillegg til å anmelde på Google.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web