Slik får rørleggere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for rørleggere

Når vannet renner der det ikke skal, googler folk etter rørlegger i panikk og ringer den som har gode omtaler og svarer raskt. Anmeldelser om at rørleggeren kom når han sa, forklarte prisen og ryddet etter seg, er det som gjør at telefonen ringer hos dere.

Når problemet er løst, er kunden lettet og tenker mest på å tørke opp og få hverdagen tilbake. En rørleggerjobb er noe man helst vil glemme, ikke noe man setter seg ned og skriver om.

Det beste øyeblikket å spørre

Når jobben er ferdig, dere har testet at alt er tett, og kunden ser at vannet renner som det skal.

Rett etter at dere har skrudd på vannet igjen og vist kunden at det ikke drypper, er lettelsen størst. Da kan rørleggeren ta frem et Card, takke for oppdraget og si at noen ord på Google hjelper et lite firma, så kunden kan holde telefonen mot kortet før dere pakker sammen.

Hvor rørleggere bør plassere Zervo Trust

• Cards når vannet er satt påNår dere har skrudd på vannet og vist at det er tett, holder rørleggeren frem kortet, så kunden kan holde telefonen mot det mens lettelsen fortsatt er der.Velg Cards
• Stand på messerPå messer og bygg- og boligdager står standen på bordet, der tidligere kunder som kjenner igjen firmaet kan anmelde mens de prater med dere.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør når du har skrudd på vannet og vist kunden at det er tett, mens lettelsen fortsatt er der.
• Rørleggeren som var på jobben sier det selv: «Er du fornøyd, hjelper det oss mye om du skriver et par ord på Google.»
• Ved akuttjobber sent på kvelden, vent til kunden har roet seg, og la det være med en kort setning hvis de er slitne.
• Nevn gjerne at det hjelper andre i samme situasjon å finne en rørlegger, men spør bare én gang.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir rørleggerfirmaet en enkel rutine for å ta frem kortet når vannet er satt på igjen, og forslag til svar på anmeldelser om pris, oppmøtetid og akuttjobber. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Dashboardet viser for hver rørlegger hvor mange trykk kortene gir, og hvor mange som blir til Google-anmeldelser, og hva standen på messene bidrar med. Det hjelper dere å se hvem som får flest tilbakemeldinger, og om private tilbakemeldinger om for eksempel oppmøtetid eller pris gjelder akuttjobber eller planlagte oppdrag.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke at dere gir avslag på timeprisen, et gratis tettningssett eller frafall av utrykningstillegget mot en anmeldelse, og dere skal ikke bare ta frem kortet hos de kundene som var fornøyde med regningen. Alle kunder skal kunne anmelde dere på Google, og den som vil si fra privat, kan gjøre det i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web