Slik får murere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for murere

En ny pipe eller peis er en stor investering, og huseiere vil vite at mureren gjør ordentlig arbeid før de slipper noen inn i huset i flere dager. Anmeldelser om ryddighet, fuger og pussearbeid, og om firmaet holdt tilbudet, avgjør ofte hvem som får oppdraget.

Når stillaset er tatt ned og murerbilen har kjørt, går kunden videre, og en takk på Google blir sjelden skrevet. Mange vil også se om peisen trekker før de mener noe, og da er mureren for lengst ute av tankene.

Det beste øyeblikket å spørre

Når muringen er ferdig og kunden står foran den nye muren, pipa eller peisen sammen med deg.

I sluttbefaringen går dere gjennom fuger, beslag og tørketid, og kunden ser hele arbeidet for første gang uten presenninger og støv. Da passer det å ta frem kortet og la kunden holde telefonen mot det der og da, før du gir de siste rådene om første opptenning.

Hvor murere bør plassere Zervo Trust

• Cards når muren er ferdigKortet ligger i murerbilen eller jakkelomma, klart til sluttbefaringen når kunden ser den ferdige pipa eller peisen. Kunden holder telefonen mot det eller skanner QR-koden mens du står der og forklarer herding og opptenning.Velg Cards
• Stand på bolig- og byggmesserPå messene møter du både nye huseiere og kunder som har fått murt hos deg tidligere og kommer bort for å slå av en prat. Standen på firmaets stand lar dem anmelde jobben mens dere snakker om neste prosjekt.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør selv, som den som har murt, under sluttbefaringen når kunden står og ser på den ferdige peisen eller pipa.
• Gjør det til en del av avslutningen: «Nå som peisen står ferdig, hadde det betydd mye om du skrev noen ord på Google mens jeg er her.»
• Spør når presenningene er borte og verktøyet pakket, ikke mens det fortsatt er støv og mørtel i stua.
• Still spørsmålet én gang; vil kunden heller vente til peisen har vært i bruk noen kvelder, er det helt greit.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir murerfirmaet en fast rutine for sluttbefaringen og ferdige svar på anmeldelser om forsinkelser, støv og pris. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Du ser trykk, Google-anmeldelser og private tilbakemeldinger for hvert produkt, for eksempel kortene i hver murerbil og Standen på hver messe. Det viser hvilke lag som får ros etter sluttbefaringen, og om det lønner seg å stå på en bestemt bolig- og byggmesse neste år.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke avslag på fakturaen, gratis feiing eller en sekk ved i bytte mot anmeldelser. Hver kunde skal kunne skrive fritt på Google, også den som var misfornøyd med fremdriften, og den som ønsker det kan i tillegg sende en privat tilbakemelding. Familie og underleverandører skal ikke skrive anmeldelser for firmaet.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web