Slik får kiropraktorer flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for kiropraktorer

Folk som søker kiropraktor har ofte vondt og vil vite at de kommer til noen som lytter, forklarer og ikke selger inn flere timer enn nødvendig. Anmeldelser om hvordan kiropraktoren møtte dem, gir trygghet før første konsultasjon.

Bedringen kommer gjerne gradvis, og kunden tenker ikke på klinikken den dagen de plutselig kan sitte i bilen uten å kjenne det. Mange vil heller ikke snakke offentlig om plagene sine, så de lar være å skrive.

Det beste øyeblikket å spørre

Rett etter behandlingen, når kunden reiser seg fra benken og kjenner at det er lettere.

Etter behandlingen går kiropraktoren gjerne gjennom øvelser og råd mens kunden tar på seg jakka. Det er et rolig øyeblikk der kunden ofte sier at det kjennes bedre, og Platen henger rett ved. I resepsjonen kommer en ny sjanse når neste time avtales.

Hvor kiropraktorer bør plassere Zervo Trust

• Plate i behandlingsrommetBehandlingsrommet er der kunden kjenner forskjellen, mens de reiser seg fra benken og tar på seg skoene. En Plate ved knaggen der jakka henger, fanger nettopp det øyeblikket.Velg Plate
• Stand i resepsjonenNår oppfølgingstimen bookes, står kunden ved disken med telefonen klar for betaling. Standen ved timeboka gir en påminnelse uten at kiropraktoren trenger å ta det opp.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Vent med å spørre til kunden har fått behandling og vet hva de synes; aldri ved første samtale.
• La kiropraktoren spørre rolig når øvelsene er gjennomgått: «Hvis du vil, hjelper det andre som lurer på å komme, at du skriver et par ord.»
• Gjør det tydelig at det er frivillig og at man ikke trenger å skrive om plagene sine: «Du bestemmer selv hva du skriver, det holder med hvordan du ble tatt imot.»
• Spør én gang per kunde, ikke ved hver oppfølgingstime, og spør alle uavhengig av hvordan behandlingen gikk.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir klinikken svarmaler som tar hensyn til taushetsplikten, og korte formuleringer til kiropraktoren og resepsjonen. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Med produktene knyttet til hvert sted og hvert rom ser du hvilke behandlingsrom og klinikker som gir flest trykk, anmeldelser og private tilbakemeldinger. Det hjelper deg å se om Standen i resepsjonen eller Platen i rommet virker best, og om klinikken går bedre eller dårligere etter at dere endret rutinene for oppfølging.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke gratis behandling, rabatt på klippekort eller andre fordeler mot en anmeldelse, og dere skal spørre alle, ikke bare dem som ble bedre. Svar aldri med helseopplysninger: ikke bekreft at personen er kunde, og ikke nevn plager eller behandling. Hver kunde som går ut av behandlingsrommet skal ha samme mulighet til å anmelde på Google, og den som heller vil si noe til kiropraktoren direkte, kan gjøre det privat i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web Vil dere ha hele systemet?Zervo Core gir klinikken nettside, synlighet, samlet innboks, anmeldelser og kampanjer i én app. Live 14 dager etter at vi har innholdet. Se Zervo Core