Slik får hage- og anleggsgartnere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for hage- og anleggsgartnere

Et hageanlegg er synlig for hele nabolaget, og folk som vil ha ny terrasse eller støttemur, ser ofte etter et firma som har gjort lignende jobber i området. Anmeldelser med bilder av ferdige anlegg og beskrivelser av hvordan dere tok vare på eiendommen, gjør det lettere for nye kunder å ta kontakt.

Jobbene strekker seg ofte over flere uker, og når maskinene kjører hjem, er kunden opptatt med å så, vanne og flytte inn hagemøblene. Anmeldelsen glemmes lett når resultatet først skal gro og etablere seg.

Det beste øyeblikket å spørre

Når anlegget er ferdig og kunden går rundt og ser på resultatet sammen med dere.

Overleveringsrunden i hagen, der dere viser frem den nye belegningen, dreneringen og beplantningen, er det øyeblikket kunden ser hva de har betalt for. Da kan dere holde frem et Card og si at det betyr mye om de forteller andre om jobben, så de kan anmelde mens dere står der.

Hvor hage- og anleggsgartnere bør plassere Zervo Trust

• Cards ved ferdig anleggUnder overleveringsrunden holder den som har ledet jobben frem kortet, så kunden kan holde telefonen mot det mens dere står ved den nye belegningen eller muren.Velg Cards
• Stand på hagemesserPå hagemesser står standen på bordet ved bildene av ferdige anlegg, der tidligere kunder som stikker innom kan anmelde jobben dere gjorde for dem.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør på overleveringsrunden i hagen, når kunden har sett belegningen og beplantningen, ikke mens maskinene fortsatt går.
• Den som har ledet jobben sier det: «Vi blir glade om du skriver noen ord på Google om hvordan samarbeidet var.»
• Si at kunden gjerne kan skrive om selve jobben og samarbeidet, siden plenen og plantene trenger tid før de ser ferdige ut.
• Spør én gang ved overlevering, og ikke ta det opp igjen i sesongens travleste uker.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken hjelper anleggsgartneren med en fast rutine for overleveringsrunden, og forslag til hvordan dere svarer på omtaler om forsinkelser på grunn av vær og sesong. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

I dashboardet ser dere for hvert sett med kort og for standen på hagemessene hvor mange som trykker, og hvor mange som blir Google-anmeldelser. Det viser hvilke arbeidslag som får flest tilbakemeldinger, og om private tilbakemeldinger om for eksempel støy, maskiner eller rydding gjelder bestemte typer jobber eller perioder i sesongen.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke at dere tilbyr gratis vårrydding, plantepakker eller avslag på neste oppdrag mot en anmeldelse, og dere skal gi alle kunder samme mulighet, også de som var misfornøyde med tidsbruken. Alle kan anmelde firmaet på Google, og den som heller vil si fra direkte, kan sende en privat tilbakemelding i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web