Slik får gulvleggere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for gulvleggere

Et nytt parkett- eller vinylgulv skal ligge i mange år, og huseiere vil se at andre er fornøyde med overganger, lister og at det ikke knirker. Anmeldelser med bilder av ferdige gulv er ofte det som skiller to like tilbud.

Når gulvet er lagt, er kunden opptatt med å bære inn sofaen og få hverdagen tilbake. Feil ved et gulv viser seg dessuten over tid, så mange venter med å si noe og glemmer det.

Det beste øyeblikket å spørre

Når gulvet er ferdig og støvsugd, og kunden går barbeint over resultatet for første gang.

Du har akkurat gått gjennom hvordan gulvet skal vaskes og hvor lenge det må stå før møblene kommer inn. Kunden ser rommet tomt og nytt, og når du tar frem kortet, føles det som en naturlig del av overleveringen.

Hvor gulvleggere bør plassere Zervo Trust

• Cards når gulvet er ferdigKortene ligger i bilen sammen med listene og filtknottene, og vises frem når kunden går barbeint over det ferdige gulvet. Kunden holder telefonen mot kortet mens du forklarer gulvpleien.Velg Cards
• Stand på messerPå bolig- og interiørmesser kommer folk med spørsmål om parkett og vinyl, og noen har allerede fått lagt gulv av dere. Standen på firmaets stand lar dem anmelde mens nye interessenter ser på vareprøvene.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør selv, som den som la gulvet, når du går gjennom vedlikeholdsrådene med kunden.
• Hold det enkelt: «Nå som gulvet ligger, setter jeg stor pris på noen ord på Google, om du har lyst.»
• Spør når listene er på og rommet er støvsugd, ikke mens det fortsatt ligger papp og verktøy på gulvet.
• Nevn det én gang og la kunden ta det i sitt tempo; vil noen heller se gulvet med møblene på plass først, er det greit.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir gulvleggeren en fast setning til overleveringen, en rutine for når kortet tas frem og svarmaler for anmeldelser om knirk, fuger og tørketid. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Du ser trykk, Google-anmeldelser og private tilbakemeldinger for hvert team og hver messe, og om utviklingen går riktig vei. Det viser hvilke team kundene skriver om ved overleveringen, hvor det kommer private beskjeder om knirk eller lister, og om messedeltakelsen gir respons.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke at du gir gratis gulvsåpe, rabatt på neste rom eller annen fordel mot en anmeldelse. Alle kunder skal kunne anmelde på Google, også de som opplevde forsinkelse eller en skjev list, og den som vil kan i tillegg sende en privat tilbakemelding. Ansatte og leverandører skal ikke anmelde firmaet.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web