Slik får frisører og salonger flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for frisører og salonger

Mange velger frisør ved å lese hva andre skriver om akkurat balayage, herreklipp eller krøllete hår, og ser etter navnet på frisøren de skal til. Anmeldelser med detaljer om resultatet bygger tillit før en ny kunde setter seg i stolen.

Fornøyde faste kunder booker bare ny time, uten å tenke på at andre trenger å høre om det. Når de har gått ut døra med nyfønet hår, er det jobb, lunsj og barnehagehenting som gjelder.

Det beste øyeblikket å spørre

Når kunden ser resultatet i speilet og smiler, og igjen ved kassa når neste time er booket.

Frisøren holder ofte opp et håndspeil for å vise nakken og baksiden, og det er da kunden sier at de er fornøyd. Ved kassa kommer et nytt lite øyeblikk når neste klipp er lagt inn og telefonen er fremme for å betale.

Hvor frisører og salonger bør plassere Zervo Trust

• Plate ved speiletKunden ser rett mot speilet hele behandlingen, og blikket faller naturlig på en Plate i kanten. Den er der i det frisøren viser frem nakken med håndspeilet, uten at noen må si noe.Velg Plate
• Stand ved kassaVed kassa venter kunden på kvittering og timebekreftelse for neste klipp. Standen ved siden av terminalen gir en ny sjanse til dem som ikke rakk det i stolen.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør mens du viser baksiden med håndspeilet og kunden sier seg fornøyd: «Liker du det? Da blir jeg glad om du vil skrive et par ord på Google.»
• La frisøren som har hatt kunden i stolen spørre, ikke resepsjonen, fordi det er den relasjonen kunden vil skrive om.
• Spør faste kunder én gang, ikke ved hvert besøk; har de sagt «ja, skal gjøre det», trenger du ikke minne dem på det neste gang.
• Gjør det helt frivillig og ærlig: «Er det noe du vil at jeg gjør annerledes neste gang, kan du også si fra direkte.»

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir salongen enkle formuleringer frisørene kan bruke ved speilet, og råd om å svare på anmeldelser om farge, pris og forsinkede timer. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Når hver stol har sin egen Plate, ser du hvor mange trykk og anmeldelser som kommer fra hver frisør, og om noen stoler gir flere private tilbakemeldinger enn andre. Det hjelper deg å se hvem som trenger støtte på farge eller konsultasjon, og om salongen totalt går bedre eller dårligere over tid.

Innenfor Googles regler

Google tillater ikke rabatt på neste klipp eller gratis hårprodukt i bytte mot en anmeldelse, og ansatte skal ikke anmelde sin egen salong. Alle kunder skal kunne anmelde på Google, også den som ikke ble helt fornøyd med fargen. Den som vil, kan i tillegg gi en privat tilbakemelding som bare salongen ser.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web Vil dere ha hele systemet?Zervo Core gir klinikken nettside, synlighet, samlet innboks, anmeldelser og kampanjer i én app. Live 14 dager etter at vi har innholdet. Se Zervo Core