Slik får elektrikere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for elektrikere

Strøm er noe folk ikke vil ta sjanser med, så de leser anmeldelser for å finne en elektriker som er grundig, kommer som avtalt og forklarer hva som er gjort. En konkret anmeldelse om ny kurs eller ladeboks betyr mer enn mye reklame.

Når lyset virker og elbilen lader, merker kunden bare at alt fungerer. Jobben er skjult bak veggen og i skapet, og ingenting minner dem på å skrive.

Det beste øyeblikket å spørre

Når jobben er ferdig og kunden ser at lyset, laderen eller det nye skapet fungerer.

Montøren viser gjerne kunden det nye skapet og forklarer hvilken sikring som hører til hvilket rom. Det er da kunden forstår jobben, og kortet kan holdes frem mens dere står der sammen.

Hvor elektrikere bør plassere Zervo Trust

• Cards når jobben er testetMontøren har kortet med seg, og når lyset, laderen eller den nye kursen er testet sammen med kunden, holder kunden telefonen mot det der og da. Da er jobben forklart og synlig, ikke bare skjult bak veggen.Velg Cards
• Stand på messer og standsPå bolig- og elbilmesser står folk som vurderer ladeboks, smarthus eller nytt sikringsskap. En Stand på disken lar tidligere kunder som stikker innom anmelde der og da, og gir messene et eget punkt i dashboardet.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• La montøren spørre når skapet er vist frem og forklart: «Da er alt klart. Har du lyst, kan du gjerne si hva du syntes om jobben.»
• Spør etter små jobber også, som en ny stikkontakt eller utelys, med samme korte setning som ved store jobber.
• Vent til jobben er ferdig og ryddet, ikke spør mens det fortsatt står verktøy og støv i gangen.
• Spør én gang mens du står der; ikke purr etterpå, og spør alle kunder, ikke bare de hyggeligste.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir elektrikerfirmaet korte formuleringer montørene kan bruke når jobben er testet, og maler for å svare på anmeldelser om pris, tid og feil som måtte rettes. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Knytt hvert sett med Cards til en montør, så ser du hvem som får flest trykk og anmeldelser, og hvem som får private tilbakemeldinger om rydding eller tid. Standen på messer får sitt eget punkt, så du ser om messene gir noe, og om firmaet går bedre eller dårligere over tid.

Innenfor Googles regler

Det er ikke lov å gi rabatt på neste jobb eller en gratis røykvarsler mot en anmeldelse, og montørene skal ikke bare vise frem kortet til de hyggeligste kundene. Alle kunder skal kunne anmelde på Google. Den som vil si fra privat, for eksempel om støv og rot etter jobben, kan gjøre det i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web