Slik får blikkenslagere flere Google-anmeldelser

Hvorfor anmeldelser betyr mye for blikkenslagere

Blikkenslagerarbeid er noe de fleste kjøper sjelden, og kunden har lite grunnlag for å vurdere kvaliteten selv. Derfor leser de hva andre huseiere skriver om ryddighet, presise beslag og om firmaet møtte opp som avtalt.

Jobben skjer oppe på taket eller langs fasaden, ofte mens kunden er på jobb. Når fakturaen kommer, er arbeidet usynlig der oppe, og ingenting minner kunden på å skrive noe.

Det beste øyeblikket å spørre

Når beslagene er ferdige og kunden står i gården og ser at alt er tett og pent.

Ta gjerne en runde rundt huset med kunden og vis takrenner, nedløp og beslagene rundt pipa eller takvinduet. Når kunden nikker og sier at det ble fint, er det naturlig å holde frem kortet før siste rest av materialer bæres inn i bilen.

Hvor blikkenslagere bør plassere Zervo Trust

• Cards ved sluttkontrollenKunden er ofte borte mens dere jobber, så runden rundt huset ved ferdigstilling er den viktigste anledningen. Har den som leder jobben kortet i arbeidsjakka, kan kunden holde telefonen mot det mens dere ser på beslagene sammen.Velg Cards
• Stand på messerPå bolig- og hagemesser går huseiere som planlegger nye takrenner eller beslag og vurderer hvem de skal ringe. En Stand på messebordet lar tidligere kunder som stikker innom anmelde der og da, rett foran dem som er i tvil.Velg Stand

Slik spør du uten å mase

• Spør på runden rundt huset, i det kunden sier at det ble fint: «Så bra. Vil du skrive et par ord om jobben, kan du holde telefonen mot kortet her.»
• La den som har ledet jobben på stedet spørre, ikke kontoret i etterkant, så kunden vet hvem de skriver om.
• Er kunden ikke hjemme når beslagene blir ferdige, spør når dere møtes for å gå runden eller hente stillaset, ikke på telefon i etterkant.
• Spør én gang og la det ligge; ikke ring eller send påminnelser om anmeldelsen etterpå.

Vil du ha flere tips?

Google Review Playbook★★★★★Gratis: Google Review PlaybookPlaybooken gir blikkenslagerfirmaet korte formuleringer til runden rundt huset og råd om å svare på anmeldelser om forsinkelser, vær og pris. Verdi 1 499 kr, gratis i dag.Hent playbooken

Følg med i dashboardet

Dashboardet viser trykk og anmeldelser for hvert sted produktene er knyttet til, for et blikkenslagerfirma gjerne hver servicebil eller hvert lag, og Standen på messer som eget punkt. Du ser hvilke lag som får Cards til å bli anmeldelser, og om private tilbakemeldinger om rydding eller oppmøte øker, så du vet hva du skal ta opp med folka.

Innenfor Googles regler

Det er ikke lov å trekke fra på fakturaen eller gi gratis rens av takrenner mot en anmeldelse. Alle kunder skal kunne anmelde på Google, også der jobben trakk ut på grunn av vær. Den som vil si fra om noe direkte, kan gi en privat tilbakemelding i tillegg.

Spørsmål og svar

Får nettsiden kundene til å ta kontakt?Zervo Web bygger en nettside som blir funnet på Google og i AI-søk, holdes oppdatert og skaffer henvendelser. Se Zervo Web